Chính sách đổi trả

Các trường hợp được đổi trả hàng

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả hàng cho quý khách đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng với quy cách mô tả sản phẩm trên website
  • Sản phẩm bị lỗi, không đảm bảo chất lượng (bao gồm trường hợp lỗi sản phẩm do vận chuyển)
  • Sản phẩm do chúng tôi giao nhầm, giao thiếu 

Quy định đổi hàng

  • Thời hạn đổi trả: Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa có dấu hiệu mở sản phẩm ra.
  • Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

Phương thức đổi trả hàng

Bước 1: 
Để được đổi trả sản phẩm, quý khách thông báo đến số hotline 1800 556 847 hoặc gửi email về info@minudo.vn, nhân viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận tình trạng hiện tại của sản phẩm và hướng dẫn quý khách đổi trả.

Bước 2:
Trường hợp quý khách đã được ghi nhận đổi trả hàng, chúng tôi sẽ liên hệ bộ phận ship hàng và miễn tất cả phí ship đổi trả cho quý khách. Thời gian đổi trả trong 7 ngày làm việc. 

Bước 3: Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả 
Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có) và gửi về địa chỉ của Aeroco Coffee (www.aeroco.vn) trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng và gửi kèm:

  • Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) hoặc phiếu giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng hoặc đơn đặt hàng.
  • Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).

***Lưu ý: Quý khách vui lòng ghi nhớ mã bưu kiện mình gửi để khi cần tra cứu thông tin kiện hàng gửi đổi sẽ thuận lợi và nhanh chóng hơn.

Cam kết:

Chúng tôi hoàn toàn hỗ trợ khách hàng đổi trả hàng nhanh chóng, thuận tiện khi sản phẩm thỏa các điều kiện đổi trả hàng. 

Mọi chi tiết xin liên hệ:
Công ty TNHH MTV Minudo Farm-care

  • Địa chỉ: 161 Tổ 6, thôn Cao Thành, xã Eakao, Tp. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk 
  • Hotline: 1800 556 847 hoặc 0262 373 7979  
  • Email: info@minudo.vn